Цель: совершенствование системы принятия решений на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства путем разработки системы поддержки принятия решений. Методы: имитационное моделирование, системный анализ, метод наименьших квадратов, методы моделирования динамики. Результаты: проведенный анализ системы жилищно-коммунального хозяйства Донецкой области позволил выявить высокую сложность, динамичность, низкую формализованность этой системы, а также выявить ряд проблем и противоречий в ее функционировании и управлении. Также была определена важность эффективного функционирования системы ЖКХ для экономики региона. С целью повышения эффективности и управляемости системы автором разработана система поддержки принятия решений, позволяющая реализовать комплексный системный подход к решению выявленных проблем. Научная новизна: разработана система поддержки принятия решений по управлению предприятием жилищно-коммунальное хозяйство, реализующая авторские модели и основанная на применении сценарного анализа, позволяющая повысить качество управленческих решений. Практическая значимость: предложенные модели и методы позволяют повысить финансовые результаты деятельности предприятий ЖКХ на основе повышения эффективности принятия управленческих решений.