Цель: демонстрация альтернативных возможностей решения задачи обеспечения качества товаров и услуг, учитывающего интересы всех участников процесса товарно-денежного обмена, наметка основных направлений построения системы управления качеством на основе использования уже имеющихся научных наработок в области экономической теории, теории управления качеством как составного элемента науки экономика.Методы: в основу исследования положен системный подход, а также базовые положения теории новой институциональной экономики (неоинституционализма), расширяющей микроэкономический анализ, вовлекая в него факторы, не учтенные классической микроэкономической теорией, в частности такие, как трансакционные издержки. Результаты: в процессе исследования установлено наличие прямой связи целевой функции основных экономических агентов, взаимодействующих в процессе товарно-денежного обмена, с характеристикой качества предмета обмена, выраженной в форме суммарных издержек (трансформационных и трансакционных); установлена роль одностороннего учета трансформационных издержек в формировании оппортунистического поведения производителя и, как следствие, необходимость обязательного учета транзакционных издержек при формировании аналитической концепции теории управления качеством. Показана возможность применения изоморфной, адекватной модели баланса интересов участников товарно-денежного обмена, базирующейся на теории энергодинамики.Научная новизна: в работе впервые обосновано существование прямой связи целевой функции процесса функционирования основных экономических агентов товарно-денежного обмена с характеристикой качества предмета обмена.Практическая значимость: используя результаты, полученные в процессе исследования, менеджер получает возможность конструировать систему управления качеством, ориентированную на удовлетворение потребностей всех участников товарного обмена.
Objective: to demonstrate alternative solutions to the problem of ensuring the quality of goods and services, taking into account the interests of all participants in the process of commodity and money exchange, to outline the main directions for building a quality management system based on the use of the existing scientific developments in the field of economic theory and the theory of quality management as an integral element of economics.Methods: the research is based on a systematic approach, as well as the basic provisions of the theory of new institutional economics (neoinstitutionalism), which expands the microeconomic analysis, involving factors that are not taken into account by theclassical microeconomic theory, in particular, transaction costs.Results: the study established a direct connection between the target function of the main economic agents interacting during the commodity-money exchange and the characteristic of the exchange object quality, expressed in the form of total costs (transformational and transactional); the role of unilateral account of transformation costs in the formation of opportunistic behavior of the manufacturer is determined and, as a consequence, the need for mandatory accounting of transaction costs in the formation of analytical concepts of the theory of quality management. The possibility is shown of applying an isomorphic, adequate model of the balance of interests of participants in commodity-money exchange, based on the theory of energy dynamics.Scientific novelty: for the first time, the work substantiates the existence of a direct connection between the target function of the main economic agents functioning and the commodity-monetary exchange with the characteristics of the exchange object quality.Practical significance: using the results obtained in the course of research, a manager may design a quality management system focused on meeting the needs of all participants in the commodity exchange.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.