Preview

Russian Journal of Economics and Law

Расширенный поиск

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ НА КАЧЕСТВО УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

Полный текст:

Аннотация

Цель: определить группу факторов, влияющих на качество услуг обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства. Методы: в работе применялись методы системного анализа и синтеза, экономико-статистического анализа. Результаты: используя статистические методы анализа, определена группа образующих факторов, учет которых необходим в процессе разработки стратегии развития рынка услуг обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства, цель которой состоит в повышении уровня обеспеченности населения России качественными услугами обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства. Научная новизна: выделены индикаторы качества жилищных услуг, сформированные под воздействием социально- экономических факторов. При анализе данных матрицы межфакторного влияния из них выделены те, которые по результатам расчетов оказывают наибольшее влияние на уровень развития рынка услуг обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства. Практическая значимость: заключается в возможности использования результатов оценки для выработки мероприятий по повышению качества услуг организаций ЖКХ.

Об авторах

Л. С. Гатина
Сибирский государственный технологический университет
Россия


В. В. Левшина
Сибирский государственный технологический университет
Россия


Ю. А. Безруких
Сибирский государственный технологический университет
Россия


Список литературы

1. Савин К.Н. Институциональные резервы повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства: автореф. дис. … канд. экон. наук. Тамбов, 2004. 18 с.

2. Стариков Н.В. Социологическая оценка качества предоставления жилищно-коммунальных услуг в городском округе // Социология и политология. 2012. Вып. 1. Т. 3. С. 4-9.

3. Феноменов К.Н. Механизм повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства в условиях экономии ресурсов (на примере Санкт-Петербурга): автореф. дис. … канд. экон. наук. Спб., 2012. 27 с.

4. Акифьева Л.В. Повышение качества предоставления жилищно-коммунальных услуг населению: автореф. дис. … канд. экон. наук. Княгинино, 2013. 24 с.

5. Сафронова Н.Б., Урубков А.Р. Моделирование влияния удовлетворенности услугами ЖКХ на повышение эффективности работы управляющих организаций // Механизация строительства. 2013. № 5. С. 30-33.

6. Сорокина И.О. Оценка влияния социально-экономических факторов на развитие рынка жилья в Самарской области // Финансовый менеджмент. 2014. № 1. С. 90-99.

7. Соломатова Н.А. Повышение качества предоставления жилищно-коммунальных услуг: автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2011. 23 с.

8. Агитаев Е.В. Повышение качества и доступности жилищно-коммунальных услуг: автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2013.

9. Савина И.А. Моделирование системы управления качеством в ЖКХ. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. 88 с.

10. Безруких Ю. А., Левшина В.В. Формирование системы менеджмента качества управляющей организации жилищно-коммунального хозяйства. Красноярск: СибГТУ, 2011. 92 с.

11. Тваури Р.Г., Чмышенко Е.Г. Повышение качества услуг жилищно-коммунального хозяйства // Вестник ОГУ. 2014. № 8 (169). С. 37-42.

12. Савин К.Н. Анализ теории и практики реформирования жилищно-коммунального комплекса России: монография / науч. ред. д-р экон. наук Б.И. Герасимов. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. 172 с.

13. Кобилев А.Г., Кирнев А.Д., Рудой В.В. Муниципальное управление и социальное планирование в муниципальном хозяйстве: учеб. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2013. 494 с.

14. Матвиенко Д.А. Экономико-математическая модель и комплексная методика компромиссного тарифообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве: автореф. дис. … канд. экон. наук. Краснодар, 2013. 25 с.

15. Афанасьев Н.Е. Повышение качества управления жилым фондом на основе механизма общественной самоорганизации контроля: дис. … канд. экон. наук. М., 2012. 171 с.


Рецензия

Для цитирования:


Гатина Л.С., Левшина В.В., Безруких Ю.А. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ НА КАЧЕСТВО УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА. Актуальные проблемы экономики и права . 2015;(1):148-155.

For citation:


Gatina L.S., Levshina V.V., Bezrukikh Y.A. ESTIMATING THE INFLUENCE OF SOCIAL-ECONOMIC FACTORS ON THE QUALITY OF SERVICES RENDERED BY HOUSING AND COMMUNAL SERVICES ORGANIZATIONS. Actual Problems of Economics and Law . 2015;(1):148-155. (In Russ.)

Просмотров: 55


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International.


ISSN 2782-2923 (Print)