Systems of the quality management of goods-monetary exchange processes. Alternative approach

Objective: to demonstrate alternative solutions to the problem of ensuring the quality of goods and services, taking into account the interests of all participants in the process of commodity and money exchange, to outline the main directions for building a quality management system based on the use of the existing scientific developments in the field of economic theory and the theory of quality management as an integral element of economics.Methods: the research is based on a systematic approach, as well as the basic provisions of the theory of new institutional economics (neoinstitutionalism), which expands the microeconomic analysis, involving factors that are not taken into account by theclassical microeconomic theory, in particular, transaction costs.Results: the study established a direct connection between the target function of the main economic agents interacting during the commodity-money exchange and the characteristic of the exchange object quality, expressed in the form of total costs (transformational and transactional); the role of unilateral account of transformation costs in the formation of opportunistic behavior of the manufacturer is determined and, as a consequence, the need for mandatory accounting of transaction costs in the formation of analytical concepts of the theory of quality management. The possibility is shown of applying an isomorphic, adequate model of the balance of interests of participants in commodity-money exchange, based on the theory of energy dynamics.Scientific novelty: for the first time, the work substantiates the existence of a direct connection between the target function of the main economic agents functioning and the commodity-monetary exchange with the characteristics of the exchange object quality.Practical significance: using the results obtained in the course of research, a manager may design a quality management system focused on meeting the needs of all participants in the commodity exchange.

Economics and national economy management, Quality management, New institutional economy, Neoinstitutionalism, System approach, Transformational costs, Transaction costs, Opportunism in behavior, Liberal-market model of economic development, Generalized Gresham’s law, Model of “income circulation”

1. Основные формы незаконного оборота продукции на потребительских рынках России и меры противодействия / В. В. Радаев (рук. проекта), Е. С. Бердышева, Н. В. Конрой, З. В. Котельникова; отв. ред. сер. В. В. Радаев; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики»; Лаб. экон.-социол. исслед. М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2017. 418 с.

2. Основные тенденции на рынках контрафактной продукции и возможное влияние Единого Таможенного союза / В. В. Радаев и др. // Аналитика ЛЭСИ. Вып. 7. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2010.

3. Рынки контрафактной продукции в России / В. В. Радаев, С. Ю. Барсукова, З. В. Котельникова // Аналитика ЛЭСИ. Вып. 2. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2008.

4. «Роснефть» возложила на «Транснефть» расходы по ущербу за «грязную» нефть // РБК. URL: https://www.rbc.ru/bu siness/27/04/2019/5cc42af59a79473ed185e8f8 (дата обращения: 10.02.2020).

5. Белоруссия сняла запрет на экспорт нефтепродуктов из-за «грязной нефти» // РБК. URL: https://www.rbc.ru/econom ics/21/05/2019/5ce42ea89a7947be7c31a7c9 (дата обращения: 10.02.2020).

6. «Диверсию» на нефтепроводе «Дружба» спровоцировало само Минэнергетики // Новые Известия. URL: https://newizv. ru/article/general/11-05-2019/diversiyu-na-nefteprovode-druzhba-sprovotsirovalo-samo- minenergetiki (дата обращения: 30.01.2020).

7. Международный ISO стандарт 9001. Системы менеджмента качества. Требования.

8. Лапидус В. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1999. № 11. С. 71-75.

9. Кане М. М. и др. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Питер, 2012. 535 с.

10. Седдон Дж. В поисках качества. Дело против ИСО 9000 // Европейское качество. 2001. № 2.

11. Седдон Дж. Стандарты ИСО серии 9000: болезнь экономики? // Деловое совершенство. 2005. № 4. С. 8-13.

12. Седдон Дж. Качество, которое нельзя почувствовать. URL: https://www.quality.eup.ru/MATERIALY10/quality_feeling. htm (дата обращения: 28.01.2020).

13. Версан В. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 новой версии: стратегия введения в действие // Стандарты и качество. 2001. № 12. С. 56-61.

14. Версан В. Стандарт ИСО 9001: его роль в стандартах ИСО 9000 версии 2008 года // Стандарты и качество. 2006. № 7. С. 66-68.

15. Версан В. Стандарты ИСО серии 9000: закономерности развития // Стандарты и качество. 2008. № 1. С. 56; № 5. С. 56.

16. Бурневский Ю. А. Три версии ИСО 9000: двадцать лет спустя // Стандарты и качество. 2008. № 5. С. 62-65.

17. Akerlof G. A. The Market for «Lemons»: Quality Uncertainty and the Market Mechanism // The Quarterly Journal of Economics. 1970. Vol. 84, № 3. Pp. 488-500.

18. Акерлоф Дж. Spiritus Animalis, или Как человеческая психология управляет экономикой и почему это важно для мирового капитализма: пер. с англ. Д. Прияткина. М.: ООО «Юнайтед Пресс», 2010. 273 с.

19. Нив Генри Р. Европейское качество = European Quality // Европейская организация по качеству. 2001. № 2. С. 45-47.

20. Антонова И. И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества. М.: Русайнс, 2016. 16 c.

21. Афанасьев В. А. Техническое регулирование и управление качеством. М.: КД «Либроком», 2017. 256 c.

22. Воробьев А. Л. Управление качеством в историко-философском аспекте. М.: БИБКОМ, 2013. 232 с.

23. Магер В. Е. Управление качеством: учебное пособие. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. 255 с.

24. Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений / Дж. Кокс, Д. Джейкоб, С. Бергланд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 400 с.

25. Корбетт Т. Управленческий учет по ТОС. Учет прохода. Киев: Необхiдно i достатньо, 2009. 232 с.

26. Яковлев А. А. Управление качеством. СПб.: Издательство политехнического университета, 2018. 290 с.

27. Богданов А. А. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2 кн. М.: Ленанд, 2019. 680 с.

28. Foerster H. von, Pörksen B. Wahrheit ist die Erfndung eines Lügners: Gespräche für Skeptiker. Auf. Heidelberg: Carl-Auer- Systeme Verlag, 1998. S. 121.

29. Umpleby Stuart A. Second order cybernetics: towards recognition // Cybernetics and Systems. 1991. Vol. 21, № 1. Pp. 109-121.

30. Umpleby Stuart A. Cybernetics of conceptual systems // Cybernetics and Systems. 1994. Vol. 18, № 1. Pp. 88-110.

31. Делез Ж., Гваттари Ф. Анти-Эдип: Капитализм и шизофрения / пер. с франц. и послесл. Д. Кралечкина. Екатеринбург: У-Фактория, 2007. 672 с.

32. Луман Н. Л. Общество как социальная система: пер. с нем. А. Антоновского. М.: Логос, 2004. 232 с.

33. Лепский В. Е. Эволюция представлений об управлении (методологический и философский анализ). М.: Когито- Центр, 2015. 107 с.

34. Лепский В. Е. Экономическая кибернетика саморазвивающихся сред (кибернетика третьего порядка). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-kibernetika-samorazvivayuschihsya-sred-kibernetika-tretiego-poryadka (дата обращения: 30.01.2020).

35. Аршинов В. И., Розин В. М. Философия управления: методологические проблемы и проекты. М.: ИФРАН, 2013. 303 с.

36. Фуруботн Э. Г., Рихтер Р. Институты и экономическая теория: Достижения новой институциональной экономической теории: пер. с англ. В. С. Катькало. СПб.: Издат. дом Санкт-Петерб. гос. ун-та, 2005. 702 с.

37. Шаститко А. Е. Новая институциональная экономическая теория. М.: ТЕИС, 2010. 828 с.

38. Hossein-zadeh Ismael. Why Mainstream Economists’ Theory of Finance is Useless. URL: https://www.counterpunch. org/2014/11/21/why-mainstream-economists-theory-of-finance-is-useless/ (дата обращения: 03.02.2020).

39. Хомский Н. Как устроен мир: пер. с англ. А. Ю. Кабалкина. М.: ACT, 2014. 447 с.

40. Дамбиса М. Как погиб Запад. 50 лет экономической недальновидности и суровый выбор впереди. М.: Центрполиграф, 2012. 288 с.

41. Кляйн Н. Доктрина шока. Становление капитализма катастроф. М.: Добрая книга, 2015. 656 с.

42. Куиггин Дж. Зомби-экономика. Как мертвые идеи продолжают блуждать среди нас: пер. с англ. А. Гусев. М.: Изд-во Высшей школы экономики, 2016. 272 с.

43. Райнерт Э. С. Как богатые страны стали богатыми и почему бедные страны остаются бедными: пер. с англ. Н. Автономовой. М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2011. 384 с.

44. Чанг Х. Злые самаритяне. Миф о свободной торговле и тайная история капитализма. М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2018. 296 с.

45. Яковлев А. А., Яковлев А. В. Пути выхода экономической теории из системного кризиса. Общеметодологический подход // Актуальные проблемы экономики и права. 2018. Т. 12, № 2 (46). С 191-203. DOI: http://dx.doi.org/10.21202/ 1993-047X.12.2018.2.191-203

46. Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: учебник. М.: ИНФРА-М Формат, 2019. 983 с.

47. Боулз С. Микроэкономика. Поведение, институты и эволюция: пер. с англ. К. А. Букина. М.: Дело, 2010. 576 с.

48. Шумпетер Й. А. История экономического анализа: пер. с англ. В. С. Автономова. М.: Экономическая школа, 2004. 1664 с.

49. Коуз Р. Фирма, рынок и право: пер. с англ. М.: Новое издательство, 2007. 224 с.

50. Коммонс Дж. Правовые основания капитализма. М.: ВШЭ, 2011. 416 с.

51. Barzel Y. Economic analysis of property rights. Cambridge: Cambridge University Press, 1997. 162 p.

52. North D. C. Structure and change in economic history. N. Y.: W. W. Norton & Company, 1982. 214 p.

53. Chueng S. N. S. The contractual nature of the firm // Journal of Law and Economics, 1983. Vol. 26. P. 1.

54. Норт Д. Понимание процесса экономических изменений. М.: Издательский дом ГУ «Высшая школа экономики», 2010. 256 с.

55. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997. 180 с.

56. Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопросы экономики, 1997. № 3. С. 6-17.